Kebijakan Privasi

Visit Cilacap menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Visit Cilacap memperoleh, menggunakan, menyimpan, membagikan, mengamankan, dan menghapus data pribadi ketika Anda mengakses visitcilacap.com, menghubungi kami, mengisi formulir, melakukan pemesanan, mengikuti kegiatan, atau menggunakan layanan Visit Cilacap lainnya.

1. Pengendali Data Pribadi

Data pribadi Anda dikendalikan oleh:


WhatsApp: +62 895-4180-80802

Setelah badan usaha resmi ditetapkan, identitas pengendali data akan diperbarui pada halaman ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dikumpulkan bergantung pada interaksi Anda dengan Visit Cilacap.

A. Data identitas dan kontak

Data ini dapat meliputi:

  • Nama lengkap.
  • Nomor telepon atau WhatsApp.
  • Alamat email.
  • Alamat tempat tinggal atau penjemputan.
  • Tanggal lahir atau usia apabila diperlukan.
  • Jenis kelamin apabila relevan dengan kebutuhan layanan.
  • Identitas peserta lain yang Anda daftarkan.

B. Data pemesanan dan perjalanan

Data ini dapat meliputi:

  • Paket atau kegiatan yang dipilih.
  • Tanggal perjalanan.
  • Jumlah dan nama peserta.
  • Titik penjemputan atau pertemuan.
  • Preferensi perjalanan.
  • Permintaan khusus.
  • Riwayat pemesanan, perubahan, dan pembatalan.

C. Data pembayaran

Data ini dapat meliputi:

  • Status dan nilai transaksi.
  • Metode pembayaran.
  • Nama pemilik rekening.
  • Nomor referensi transaksi.
  • Bukti pembayaran.
  • Informasi yang diperlukan untuk pengembalian dana.

Visit Cilacap tidak menyimpan PIN, kata sandi perbankan, kode OTP, atau data kartu pembayaran lengkap. Informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh bank atau penyedia payment gateway.

D. Data komunikasi

Kami dapat menyimpan isi komunikasi yang disampaikan melalui:

  • Formulir situs.
  •  
  •  
  •  
  • Media sosial.
  • Ulasan, survei, dan pengaduan.

E. Data teknis

Saat Anda menggunakan situs, sistem dapat mencatat:

  • Alamat IP.
  • Jenis perangkat dan peramban.
  • Sistem operasi.
  • Waktu dan durasi kunjungan.
  • Halaman yang dibuka.
  • Sumber kunjungan.
  • Identifikasi cookie atau teknologi sejenis.
  • Catatan kesalahan dan keamanan sistem.

F. Data khusus

Dalam kondisi tertentu, kami dapat meminta informasi mengenai kesehatan, alergi, kondisi fisik, kebutuhan aksesibilitas, atau informasi darurat apabila diperlukan untuk keselamatan kegiatan.

Data tersebut hanya diminta apabila relevan dan akan diproses dengan perlindungan tambahan serta persetujuan yang diperlukan.

3. Sumber Data

Kami memperoleh data pribadi:

  1. Langsung dari Anda.
  2. Dari orang yang melakukan pemesanan atas nama Anda.
  3. Dari Penyedia Layanan yang terlibat dalam pemesanan.
  4. Dari bank atau penyedia pembayaran mengenai status transaksi.
  5. Secara otomatis melalui situs, cookie, dan teknologi serupa.
  6. Dari sumber lain yang sah dan diizinkan oleh peraturan.

Apabila Anda memberikan data peserta lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa peserta tersebut mengetahui dan menyetujui pemberian datanya untuk keperluan pemesanan.

4. Tujuan Penggunaan Data

Visit Cilacap dapat menggunakan data pribadi untuk:

  1. Menanggapi pertanyaan dan permintaan.
  2. Memeriksa ketersediaan paket.
  3. Memproses dan mengonfirmasi pemesanan.
  4. Menghubungi peserta mengenai jadwal, perubahan, titik pertemuan, atau informasi perjalanan.
  5. Memproses pembayaran dan pengembalian dana.
  6. Menyampaikan data yang diperlukan kepada Penyedia Layanan.
  7. Memenuhi kebutuhan keselamatan peserta.
  8. Menangani keluhan, sengketa, dan permintaan layanan pelanggan.
  9. Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan.
  10. Memperbaiki situs, produk, dan pengalaman pengguna.
  11. Menyusun analisis statistik dan operasional.
  12. Mengirimkan promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan atau pengiriman tersebut diperbolehkan oleh hukum.
  13. Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan pihak berwenang.
  14. Menegakkan Syarat dan Ketentuan Visit Cilacap.

5. Dasar Pemrosesan

Visit Cilacap memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar yang sah, yaitu:

  1. Persetujuan yang diberikan oleh pemilik data.
  2. Pelaksanaan perjanjian atau tindakan sebelum terbentuknya perjanjian.
  3. Pemenuhan kewajiban hukum.
  4. Perlindungan kepentingan penting seseorang, khususnya dalam keadaan darurat.
  5. Kepentingan sah Visit Cilacap yang tidak mengesampingkan hak dan kepentingan pemilik data.
  6. Dasar lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

6. Cookie dan Teknologi Sejenis

Situs Visit Cilacap dapat menggunakan cookie atau teknologi sejenis untuk:

  • Menjalankan fungsi utama situs.
  • Mengingat preferensi pengguna.
  • Menjaga keamanan.
  • Menganalisis kunjungan dan performa.
  • Mengukur efektivitas promosi.

Cookie esensial diperlukan agar situs berfungsi. Cookie analitik atau pemasaran akan digunakan sesuai persetujuan apabila persetujuan diwajibkan.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Penonaktifan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi situs tidak bekerja secara optimal.

7. Komunikasi Promosi

Visit Cilacap dapat mengirimkan informasi paket, penawaran, acara, atau berita pariwisata melalui email atau WhatsApp apabila Anda telah menyetujuinya atau terdapat dasar lain yang sah.

Anda dapat berhenti menerima promosi dengan:

  • Menggunakan tautan berhenti berlangganan, apabila tersedia.
  • Membalas pesan dengan permintaan berhenti.
  • Menghubungi kontak privasi Visit Cilacap.

Pesan terkait transaksi, keamanan, perubahan jadwal, atau layanan yang telah dipesan tetap dapat dikirimkan meskipun Anda berhenti menerima promosi.

8. Pembagian Data

Visit Cilacap dapat membagikan data yang diperlukan kepada:

  1. Operator transportasi.
  2. Hotel atau penyedia penginapan.
  3. Pemandu wisata.
  4. Restoran atau penyedia konsumsi.
  5. Pengelola destinasi dan penyelenggara acara.
  6. Penyedia dokumentasi atau perlengkapan.
  7. Bank dan penyedia payment gateway.
  8. Penyedia hosting, penyimpanan data, email, analitik, dan layanan teknologi.
  9. Konsultan profesional, auditor, atau penasihat hukum.
  10. Instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pihak berwenang apabila diwajibkan secara sah.
  11. Pihak yang terlibat dalam restrukturisasi, pengalihan, atau perubahan pengelolaan usaha, dengan perlindungan kerahasiaan yang sesuai.

Visit Cilacap hanya membagikan data yang relevan dan akan meminta pihak penerima untuk menjaga keamanan serta menggunakan data sesuai tujuan yang ditentukan.

Visit Cilacap tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain.

9. Pemrosesan oleh Pihak Ketiga

Situs dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti layanan pembayaran, peta, video, analitik, tombol media sosial, atau komunikasi.

Ketika Anda menggunakan fitur pihak ketiga, data tertentu dapat diproses berdasarkan kebijakan privasi pihak tersebut. Visit Cilacap menyarankan Anda membaca kebijakan privasi penyedia layanan terkait.

10. Transfer Data ke Luar Indonesia

Sebagian penyedia teknologi dapat menyimpan atau memproses data pada server di luar Indonesia.

Apabila terjadi transfer data lintas negara, Visit Cilacap akan mengambil langkah yang diwajibkan untuk memastikan tingkat pelindungan yang memadai, termasuk melalui perjanjian, mekanisme pelindungan, persetujuan, atau dasar lain yang diperbolehkan oleh hukum.

11. Penyimpanan Data

Visit Cilacap menyimpan data hanya selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan.
  • Menyelesaikan pemesanan dan keluhan.
  • Memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, atau hukum.
  • Menjaga keamanan serta mencegah penipuan.
  • Menyelesaikan atau mempertahankan klaim hukum.

Lama penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan tujuan pemrosesan.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara aman, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

12. Keamanan Data

Visit Cilacap menggunakan langkah administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data pribadi dari kehilangan, perubahan, penyalahgunaan, pengungkapan, atau akses tanpa hak.

Langkah tersebut dapat mencakup:

  • Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan kerja.
  • Penggunaan kata sandi dan autentikasi.
  • Pencadangan data.
  • Pembaruan perangkat lunak.
  • Perlindungan koneksi dan sistem.
  • Evaluasi terhadap penyedia layanan.
  • Pelatihan bagi personel yang menangani data.

Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, Pengguna juga wajib menjaga keamanan perangkat, akun, bukti pembayaran, dan komunikasi pribadinya.

13. Insiden Keamanan

Apabila terjadi kegagalan pelindungan atau insiden yang memengaruhi data pribadi, Visit Cilacap akan melakukan pemeriksaan, mengambil tindakan penanganan, dan memberikan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak serta instansi berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Pemberitahuan dapat memuat jenis data yang terdampak, waktu dan penyebab insiden, risiko yang mungkin timbul, serta langkah penanganan yang telah dilakukan.

14. Hak Pemilik Data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

  1. Memperoleh informasi mengenai identitas dan tujuan pemrosesan data.
  2. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi.
  3. Melengkapi, memperbaiki, atau memperbarui data.
  4. Menarik persetujuan.
  5. Meminta penghentian pemrosesan.
  6. Meminta penghapusan atau pemusnahan data.
  7. Membatasi atau menunda pemrosesan dalam keadaan tertentu.
  8. Mengajukan keberatan terhadap keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis dan menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan.
  9. Memperoleh atau memindahkan data dalam format yang lazim digunakan apabila berlaku.
  10. Mengajukan keluhan atau tuntutan sesuai hukum.

Permintaan dapat dikirimkan ke [ISI EMAIL PRIVASI].

Untuk mencegah penyalahgunaan, Visit Cilacap dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas pemohon. Permintaan akan diproses sesuai batas waktu dan pengecualian yang berlaku.

15. Data Anak

Layanan pemesanan ditujukan kepada orang dewasa.

Data anak hanya akan diproses apabila diperlukan untuk pemesanan atau keselamatan perjalanan dan telah diberikan oleh atau dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Apabila Anda mengetahui bahwa data anak diberikan tanpa persetujuan yang semestinya, silakan hubungi Visit Cilacap agar data tersebut dapat diperiksa dan ditindaklanjuti.

16. Tautan ke Situs Lain

Situs Visit Cilacap dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga.

Visit Cilacap tidak mengendalikan praktik privasi situs tersebut. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku terhadap data yang diproses oleh Visit Cilacap.

17. Perubahan Kebijakan Privasi

Visit Cilacap dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik pemrosesan, atau peraturan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Apabila perubahan bersifat material, Visit Cilacap dapat memberikan pemberitahuan melalui situs, email, WhatsApp, atau kanal lain yang sesuai.

18. Pengaduan dan Kontak Privasi

Pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai data pribadi dapat disampaikan kepada:

Visit Cilacap
WhatsApp: +62 895-4180-80802

Mohon sertakan nama, rincian permintaan, dan informasi yang cukup untuk membantu proses verifikasi dan penanganan.

Kebijakan Privasi